我所开展“就医体验 ”增强服务意识
发布时间：2013-08-19
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在党的群众路线教育实践的活动中，我所以解决群众“看病难”为切入点，以提升服务效率、提高服务质量为重点，进一步提高医疗质量，优化服务流程，切实改善患者的就医感受，在全所开展“当一回病人，帮一回病人”就医体验活动。
近日，我所组织34位医务人员到分别到同济医院、协和医院、市一医院、市中心医院等15家医疗机构以及本单位体验就医过程。通过陪病人排队、挂号、缴费，帮病人就诊、检查、住院，让大家全程体验患者就医辛苦，充分了解患者在就医中出现的困难，学习和借鉴外院好的做法或经验，查找我所在医疗服务环节中的不足，让医务人员明白自己工作中存在的问题与缺陷，从而自觉改进工作方式，为患者提供更为满意的服务。通过这次活动，让医务人员找到了“感觉”，也让他们找准了自己的位置。
通过这次活动，大家纷纷表示：在今后的工作中，要更加注重精细化服务的细节，多与患者换位思考，进一步树立“服务者”的意识，从而推动医患关系更加和谐稳定。
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