4月24日下午,博鱼体育登录入口(市结核病防治所)开展了“窗口科室规划化管理和服务交流会”,7名医院窗口科室负责人现场逐一汇报岗位职责、工作高峰时间、人员排班分工情况、质控标准、服务规范落实等情况。
在场领导及干部职工听取每人汇报后对汇报者进行提问,现场通过播放暗访视屏,窗口科室负责人现场自找“毛病”、直面“顽疾”、思考解决办法。此次提问涉及门诊专家管理、规划化用语、服务态度及流程等。
此次现场会后,拟在11月份对窗口科室的新举措新气象进行总结,此次“问管理”“问服务”现场会旨在加强市肺科医院干部管理意识和责任感,促进被动应对问题到主动作为意识。